Allmänna villkor

Försäljning och leverans

Upplevelsebiljett och orderbekräftelse skickas alltid till den angivna e-postadressen. Ansvar för upplevelsebiljetten övergår till dig som konsument vid tidpunkten då du tar emot biljetten.

När du har betalat för en upplevelse skickas upplevelsebiljetten alltid till den angivna e-postadressen. Om du inte får ett e-postmeddelande bör du först kontrollera om vårt meddelande hamnat i din skräppostmapp eller kampanjmapp. Om det inte finns där kan du kontakta oss direkt för hjälp.

Ansvar för upplevelsebiljetten övergår till dig som konsument vid tidpunkten då du tar emot biljetten via e-post, och du bör därför snarast möjligt kontrollera att innehållet i e-posten och upplevelsebiljetten stämmer överens med ordern och orderbekräftelsen.

Priser

Moms

Alla priser på Deila och Dåtiden är angivna i SEK och inkluderar moms.

Pris- och tryckfel

Vi förbehåller oss rätten för pris- och tryckfel på vår hemsida, sociala medier, nyhetsbrev och andra utskick via e-post, och förbehåller oss rätten att annullera ordern vid väsentliga och/eller tydliga fel.

Avbokningspolicy

Om du väljer att avboka

Vid mer än 24 timmar till upplevelsen kan du boka om genom att kontakta oss direkt. Vissa upplevelser har dock särskilda regler för ombokning, till exempel upplevelser som kräver förberedelser.

Vid mindre än 24 timmar till upplevelsen kan upplevelsen inte bokas om. Observera att upplevelser ofta innebär förberedelser som medför kostnader som måste täckas, och du kan därför inte få pengarna tillbaka för upplevelsen.

På dagen: Om något oförutsett inträffar på dagen för upplevelsen (till exempel sjukdom) får du gärna kontakta oss så vi får veta att du inte kommer. Det är dock inget krav. Alternativt kan du överlåta din biljett till någon annan. Biljetten är inte personlig.

Väderförhållanden

Det finns inget dåligt väder, bara dåliga kläder. Turer ställs inte in pga kyla eller regn. Skulle ett exceptionellt dåligt väder inträffa kommer den jag att kontakta dig för att hitta ett nytt datum.

Om den upplevelseansvarige väljer att ställa in

Vi gör självklart allt de kan för att du ska kunna få uppleva din upplevelse. Dock kan oförutsedda händelser inträffa, till exempel sjukdom eller annat, där det inte finns något annat val än att avboka. Om detta skulle inträffa kommer du att bli kontaktad av den ansvarige via telefon/SMS och därefter via e-post.

Väljer Deila och Dåtiden att avboka på grund av för få anmälda så ska avbokningen ske senast 24 timmar innan upplevelsen startar. Du kommer då få din fulla betalning i retur.

Säkerhet

Genom vår programvaruleverantör Holdbar använder vi SSL, och det betyder att dina kreditkortsinformationer behandlas krypterat.

Betalar du med kreditkort är du skyddad mot missbruk, eftersom du kan neka en betalning via din bank. Dessutom har du ingen självrisk om kreditkortet missbrukas i en onlinebutik som använder SSL. Deila & Dåtiden använder SSL, och det betyder att dina kreditkortsinformationer behandlas krypterat.

Ansvar & Försäkring

Skulle du t.ex. snubbla under turen och göra illa dig så tar Deila och Dåtiden inget ansvar för det, utan du bör ha en egen olycksförsäkring för eventualiteter som detta.

Krav vid ankomst till upplevelsen

Du ombeds anlända minst 5 minuter före upplevelsens starttid. Vid ankomst till upplevelsen bör du kunna dokumentera din bokning via din biljett eller bokningsbekräftelse. Det går bra att visa upp en digital biljett.

Personuppgifter

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig.
Personuppgifterna registreras hos Deila och Dåtiden och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.

När du köper en upplevelse på Deila och Dåtiden, behöver vi följande uppgifter:

Namn
Adress
E-postadress
Telefonnummer

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig. Vi ber om ditt telefonnummer för att kunna ge dig god service om något oförutsett händer vid leverans av din orderbekräftelse, vid leverans av presentbox eller på dagen för din upplevelse.

Personuppgifterna registreras hos Deila och Dåtiden och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas. Om du under tiden har använt din upplevelse, raderar vi de flesta av dina uppgifter 30 dagar efter genomförd upplevelse eller inlösen av ditt upplevelsebevis från den upplevelseansvarige. Namn och adress måste vi fortsätta lagra i fem år enligt bokföringslagen. När personuppgifter samlas in via vår webbplats, säkerställer vi att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om vilka uppgifter som samlas in och varför.

Vi lagrar och överför inte kunduppgifter krypterat. Upplysningar som ges till Deila och Dåtiden vidarebefordras eller säljs inte, och vi registrerar inga känsliga personuppgifter. Som registrerad kund hos Deila och Dåtiden har du alltid rätt att invända mot registreringen och du har rätt att få insikt i vilka uppgifter som är registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt PUL och förfrågningar i samband med detta riktas till Deila och Dåtiden via e-post.

Dina rättigheter

I samband med köp lagras identitets- och transaktionsuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning.

Om dina uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta, har du rätt att få dem rättade eller raderade.

Cookies

Deila och Dåtiden använder cookies i syfte att optimera webbplatsen och göra besöket enkelt för dig. Du kan när som helst radera cookies från din dator.

Vi ska visa en tabell med de cookies som sätts.

Loggstatistik

Deila och Dåtiden använder en loggstatistik som samlar in information som kan ge en bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbplatsen de lämnar. Loggstatistiken används endast i syfte att optimera Deila och Dåtiden.